In den vergangenen eineinhalb Wochen hat das zuletzt veröffentlichte Kartenangebot für die Spielzeit 2014/2015 für Aufregung gesorgt und leider zu Missverständnissen und teilweise berechtigter Kritik geführt, auf die wir hier gerne eingehen möchten.
Die finke baskets mussten feststellen, dass das durchweg positiv gemeinte Angebot nicht alle Aspekte aus Zuschauersicht und vor allem nicht die Bedürfnisse der langjährigen Dauerkartenkunden hinreichend würdigte. Die Meinung unserer Fans ist uns sehr wichtig und konstruktive Kritik wurde berücksichtigt, in der Hoffnung nun einen Konsens zu finden, der eine möglichst breite Unterstützung aller und insbesondere der treuesten Anhänger erfährt.
Warum sollte das Konzept überhaupt geändert werden?
Entgegen anders lautender Meinungen handelt es sich bei dem seit Jahren bestehenden Angebot keinesfalls um ein gut funktionierendes System. Vielmehr führte es zu erheblichem organisatorischen Aufwand und in einigen Teilen der Maspernhalle zu zahlreichen Diskussionen. Dies betrifft insbesondere die beiden Kopftribünen Ost und West.
Im Kern sollte das ewige Dilemma „Stehplatzkarteninhaber belegt Sitzplatz“ aus der Welt geschafft werden und wir möchten Anreize schaffen, die Besucher früher in die Halle zu bekommen. Gepaart mit dem dritten Grund, der zu komplizierten Preisstruktur, ergeben sich leider immer wieder die gleichen Szenen: Durch die zahlreichen Preisoptionen, Rabattmöglichkeiten in Gutscheinheften u.ä. und einzelnen Sitzplatzwünschen ist es uns nicht möglich, die meist sehr spät und kurz vor Spielbeginn eintreffenden Tagesgäste schneller zu bedienen als es bis dato der Fall ist. In der Folge kam es zu zahlreichen Beschwerden, die Kassenmitarbeiter seien zu langsam und man verpasse dadurch den Spielbeginn. Das eingespielte und ehrenamtliche Kassenteam ist überaus engagiert, effektiv und für ein spätes Erscheinen von Tagesgästen nicht verantwortlich. Mit der Grundidee der Einheitspreise sollte dies optimiert werden. Das Thema findet seine Fortsetzung in der Sitzplatzsuche. Zum einen ist es für die allgemeine Atmosphäre in der Halle und für unsere Mannschaft nicht von Vorteil, wenn die Halle noch während des Run-In des Teams zu einem Drittel der dann tatsächlichen Besucherzahl leer ist. Zum anderen ist es im Dunkeln schwierig, die erworbenen Plätze zeitnah zu finden. So kommt es immer wieder vor, dass viele Fans im Durchgang stehen und teilweise auch die Sicht derer behindern, die schon 20 Minuten vor Anwurf oder früher in der Halle sind.
Weiter weisen wir darauf hin, dass wir zu keiner Zeit die Stehplätze abschaffen, sondern lediglich freistellen wollten, ob man auf diesen Tribünen sitzt oder steht, Richtig ist, dass die preisliche Kategorisierung entfallen sollte. Korrekt ist auch, dass wir trotz deutlicher Preissenkung in weiten Teilen der Halle den positiven Mehrwert für die Dauerkartenkunden in den Blöcken B/D, Ost und Westtribüne damit nicht erreicht haben.
Wir mussten feststellen, dass der Preis für die Mehrheit der Dauerkartenkunden weniger das Kaufargument ist, als der langjährige Stammplatz.
Welche Änderungen wird es nun geben?
Die finke baskets wollen weiterhin die Preiskategorien entschlacken. Sichtbar wird das im Bestellformular für potenzielle Dauerkartenbesitzer. Um die Abendkasse zu entlasten, werden die Tageskarten im Vorverkauf im Verhältnis deutlich günstiger als die Karten an der Abendkasse. Zusätzlich werden die Dauerkarten durch die Aktionen unserer Partner noch attraktiver.
Anmerkung von Präsident Christoph Schlösser und Vizepräsident Karsten Schlattmann: „Die Änderungen am bisherigen Ticketangebot waren und sind zu keinem Zeitpunkt ein Alleingang des Geschäftsführers Patrick Seidel. Sie waren das Ergebnis der Überlegungen der an der Heimspielorganisation – und Abwicklung maßgeblich beteiligten Personen. Wir begrüßen den offenen und kritischen Dialog mit unseren Fans, u.a. haben wir dafür die Kommentarfunktion auf der Homepage eingeführt. Persönliche und unsachliche Kommentare weisen wir jedoch entschieden zurück und bitten um jederzeit angemessenen, respektvollen Umgang miteinander. Der wurde in diesem Fall zu recht auch von uns eingefordert und wir bedauern als Team, dass wir zugunsten einer schnellen Information den ersten Ansatz nicht unter allen Aspekten vollends geprüft haben.“
Zusammenfassung
- Größtenteils kehren die finke baskets zum bestehenden System der Vorsaison zurück. Dies betrifft sowohl Blockeinteilung, Preise als auch den nummerierten Sitzplatzanspruch für Dauerkartenkunden.
- Tageskarten sind im Vorverkauf drei Euro günstiger als an der Abendkasse.
- Um den Charakter des Familienevents zu unterstreichen bieten wir an der Abendkasse eine Familienkarte für 2 Erwachsen + 2 Kinder bis einschließlich 12 Jahre für € 29,00,- statt € 44,00,- an.
- Die Aktionsgutscheine unserer Partner werden wie geplant mit den Dauerkarten verschickt.
- Dauerkarteninhaber, die bis einschließlich 15.04.2014 Karten erworben haben, bekommen ihre Karten zu den dann geltenden Konditionen.
- Durch individuelle Aktionen werden wir die Zeit zwischen Einlass und Anwurf für die Zuschauer attraktiver gestalten.
Mit dieser Modifizierung des Angebots aus der Vorsaison hoffen wir den Wünschen der Mehrheit unserer Fans gerecht zu werden und freuen uns auf eine erfolgreiche gemeinsame Spielzeit 2014/2015.
Eure
finke baskets
